Casos en Proceso
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Vencidos / Urgentes
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Cerrados
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Horas Imputadas
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Casos Activos Recientes
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| # | Cliente | Descripción | Prioridad | Estado |
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Carga por Recurso
Proyectos por Estado
Horas por Recurso
| Ver | # | Cliente | Descripción | Proyecto | Recurso | Informa | Prioridad | F. Vencimiento | SLA | Hs. Trabajadas | Hs. Estimadas | Estado | 📎 |
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| # | Cliente | Descripción | Proyecto | Recurso | F. Cierre | Hs. Trabajadas | Hs. Estimadas | Acción |
|---|
| # | Cliente | Descripción | Proyecto | Recurso | Vencimiento | Días Vencido | Acción |
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Cargar Nuevo Caso
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Asignación de Recursos a Proyectos
Hacé clic en un proyecto para gestionar sus recursos asignados
| # | Proyecto | Cliente | Estado | Recursos asignados | Acción |
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Vouchers
Pendientes
Todos
Horas Trabajadas
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en el período
Casos con Trabajo
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en el período
Casos Abiertos
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ingresados en el período
Tiempo Prom. Resolución
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días hábiles
Horas por Recurso
Horas por Cliente
Casos por Mes (Abiertos vs Cerrados)
Horas por Proyecto (Top 10)
Casos en Curso por Estado
📈 Productividad por Recurso
🏆 Ranking de Productividad
Hs. Reales
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total período
Hs. Facturables
–
Casos
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con horas cargadas
Tareas
–
registros
Por Cliente
Por Recurso
Detalle de Tareas
| Fecha | Caso | Título | Cliente | Recurso | Proyecto | Modalidad | Hs. Real | Hs. Fact. | Descripción |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Aplicá filtros y presioná Actualizar | |||||||||
Casos Abiertos
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Casos Cerrados
–
Horas Trabajadas
–
en el período
Casos Vencidos
–
sin cerrar
Tasa Resolución
–
% casos cerrados
Tiempo Prom.
–
días resolución
📈 Tendencia de Casos por Mes
⏱ Horas por Recurso
🏢 Horas por Cliente (Top 10)
📋 Distribución por Estado
🏆 Ranking Recursos
🏢 Ranking Clientes
🔴 Casos Vencidos sin Cerrar
| #Caso | Título | Cliente | Recurso | Vencimiento | Días vencido | Prioridad |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Cargando... | ||||||
| ID | Nombre / Razón Social | Tipo | Cliente Padre | Estado | Últ. Modificación | Acciones |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Cargando... | ||||||
| Fecha | Caso | Título | Campo | Valor Anterior | Valor Nuevo | Usuario |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Aplicá filtros y presioná Buscar | ||||||
🔗 PreCarga Caso Cliente
🔗 Generar link de formulario por cliente
Generá un link único para que el cliente complete el formulario de pre-carga sin necesidad de login. El link expira a los 30 días.
📥 Bandeja de formularios recibidos
📥 Bandeja de Formularios
📧 Gmail → Casos
Emails con etiqueta AS-Caso en [email protected]
Configuración SMTP (Gmail)
Mis preferencias de notificación
SLA por Proyecto
Definí los tiempos máximos de respuesta y resolución por proyecto y prioridad
Seleccioná un proyecto para ver y editar sus SLA.
Probá el envío antes de activar el reporte automático
📊 Reporte Semanal
Contenido incluido:
Destinatarios y configuración por recurso:
📅 Reporte Mensual
Contenido incluido:
Destinatarios y configuración por recurso:
| Título | Prioridad | Cliente | Creada | Acciones |
|---|
🕐 Horas de Jornada por Recurso
Definí las horas a trabajar cada día de lunes a viernes para cada recurso
Cargando...
⚙️ Parámetros del Sistema
Nadie podrá cargar tareas con fecha anterior a esta. Dejá vacío para no aplicar restricción.
🐛 Preguntas — Error
💡 Preguntas — Requerimiento
🔗 Generar link de encuesta por cliente
Avance por Proyecto
Hitos Próximos
Distribución por Estado
Proyecto
Cliente
Fechas
Avance
Estado
Línea de Tiempo — Hitos por Proyecto
⏱ Proyectos de Abono
Seguimiento de horas fijas mensuales
| Usuario | Nombre | Grupo | Estado | Acción |
|---|
Permisos por Usuario y Módulo
Proyectos Asignados
Mis Datos
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🔍 Consultor IA
Consultá el historial de casos y tareas en lenguaje natural
🕐 Historial
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Ejemplos:
"¿Cómo se resolvió el error de CAE en 2025?"
"¿Qué tareas hizo Juan este mes?"
"Casos similares a problemas de facturación"
"Historial de Premium Group del último año"
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"¿Qué tareas hizo Juan este mes?"
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Los registros usados para la respuesta aparecen acá
⚡ Carga Rápida de Tareas
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Mis casos activos
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| Fecha ↕ | Recurso ↕ | Caso ↕ | Título | Cliente ↕ | Proyecto | Estado | Hs. Real ↕ | Hs. Estimadas | Voucher | Trabajo |
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Tiempo Facturable
Editable — solo visible para administradores
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| Fecha | Recurso | Caso | Título | Cliente | Proyecto | Estado | Hs. Real | Hs. Estimadas | Hs. Facturable | Trabajo | Acción |
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