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📋 Distribución por Estado
🏆 Ranking Recursos
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#CasoTítuloClienteRecursoVencimientoDías vencidoPrioridad
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ID Nombre / Razón Social Tipo Cliente Padre Estado Últ. Modificación Acciones
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FechaCasoTítuloCampoValor AnteriorValor NuevoUsuario
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🔗 PreCarga Caso Cliente
🔗 Generar link de formulario por cliente
Generá un link único para que el cliente complete el formulario de pre-carga sin necesidad de login. El link expira a los 30 días.
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📥 Bandeja de Formularios
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📊 Reporte Semanal
Contenido incluido:
Destinatarios y configuración por recurso:
📅 Reporte Mensual
Contenido incluido:
Destinatarios y configuración por recurso:
TítuloPrioridadClienteCreadaAcciones
🕐 Horas de Jornada por Recurso
Definí las horas a trabajar cada día de lunes a viernes para cada recurso
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⚙️ Parámetros del Sistema
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🐛 Preguntas — Error
💡 Preguntas — Requerimiento
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FechaRecursoCasoTítulo ClienteProyectoEstado Hs. Real Hs. Estimadas Hs. Facturable Trabajo Acción
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